Cách thức hoạt động

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Thời gian chờ để xác nhận dịch vụ biên/phiên dịch là bao lâu?

Chúng tôi hiểu trong lĩnh vực này, thời gian vô cùng quan trọng. Vì vậy các quản lý dự án và quản lý tài khoản của chúng tôi rất linh động và sẵn sàng trả lời các yêu cầu 7 ngày/tuần để đáp ứng lịch trình của bạn. Tùy vào mức độ phức tạp của dự án và quy trình phê duyệt chi phí của khách hàng, chúng tôi có thể mất từ vài tiếng hoặc tới 48 giờ để bắt đầu thực hiện yêu cầu.

CTM Connect có thể làm việc với bao nhiêu ngôn ngữ?

CTM Connect hoạt động tại Việt Nam, chúng tôi chuyên về dịch tiếng Việt sang 8 ngôn ngữ khác và ngược lại, bao gồm 4 ngôn ngữ phương Tây (tiếng Anh, Pháp, Nga, Tây Ban Nha) và 4 ngôn ngữ châu Á (tiếng Trung, Nhật, Hàn và Thái)

CTM Connect xử lý toàn bộ dự án dịch như thế nào để đảm bảo chất lượng?

CTM Connect áp dụng quy trình SOP dịch thuật vượt trội với nhiều bước QA để đảm bảo độ chính xác về ngữ nghĩa và truyền tải một cách hiệu quả những thông điệp chính sang ngôn ngữ đích. Trong quá trình làm việc, chúng tôi luôn đề cao các giá trị cốt lõi: Chân: Đảm bảo dịch sát nội dung gốc, Thiện: Hiểu rõ các thông điệp và các tầng nghĩa và Mỹ: Luôn đảm bảo chất lượng dịch tốt nhất.

Đội ngũ CTM thông thạo những nền tảng số nào?

CTM Connect đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi luôn tận dụng công nghệ. Biên dịch viên của CTM Connect làm việc trên nền tảng SDL Trados Studio và các nền tảng quản lý dịch thuật khác. Chúng tôi thông thạo các công cụ CAT, vừa tận dụng phần mềm hỗ trợ một cách thận trọng vừa nhấn mạnh vai trò của con người. Các phiên dịch viên trực tuyến làm việc trên nền tảng Interprefy, KUDOS, Webex, Hangout, Zoom v.v… Chúng tôi có thể tích hợp hệ thống quản lý nội dung của khách hàng và làm việc trên WordPress hoặc Joomla. Với đội ngũ thích ứng nhanh và luôn linh hoạt, chúng tôi sẵn sàng đảm nhận các dự án giúp mở mang tầm hiểu biết.

Làm sao để biết biên/phiên dịch của bạn phù hợp với dự án của tôi?

CTM Connect tự hào có một đội ngũ biên/phiên dịch chuyên nghiệp có trình độ học vấn đa dạng và kinh nghiệm chuyên sâu về nhiều lĩnh vực. Khách hàng có thể xem hồ sơ các biên/phiên dịch của chúng tôi và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất cho công việc.

Chi phí biên/phiên dịch là bao nhiêu và bao gồm những khoản mục nào?

Sau khi phân tích yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ áp dụng mức giá cụ thể cho dịch vụ theo bảng giá của công ty. Dịch vụ biên dịch được phân loại theo độ khó và tính phí theo từ. Dịch vụ phiên dịch có nhiều loại và mức giá, tùy theo dịch cabin hay dịch tiếp nối, mức độ kinh nghiệm của phiên dịch viên v.v…

Công ty có giải pháp tiết kiệm chi phí cho các dự án dài hạn cần cung cấp dịch vụ dịch thuật toàn thời gian không?

Có. Chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng gói biên/phiên dịch toàn thời gian. Khách hàng sẽ trả mức phí cố định hàng tháng cho số giờ yêu cầu (đối với phiên dịch) hoặc cho tổng số từ (đối với biên dịch). Đây là giải pháp tiết kiệm chi phí so với đặt nhiều gói dịch vụ.

Điều khoản thanh toán của công ty là gì?

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng qua cổng thanh toán VN Pay có đảm bảo, hoặc chuyển khoản qua ngân hàng. Khách hàng thường được yêu cầu đặt cọc trước một khoản, số tiền tùy theo từng trường hợp, và thanh toán toàn bộ chi phí trong vòng 15 ngày sau khi hoàn thành dự án.

CONTACT US NOW

Quy trình biên dịch

Tiếp nhận thông tin

  • Gửi báo giá (phản hồi trong 3 tiếng)
  • Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
  • Phân loại tài liệu
  • Chỉ định biên dịch viên/người hiệu đính

Biên dịch

  • Tiến hành biên dịch
  • Gửi lại file Trados, TM đúng hạn

Hiệu đính

  • Tổng hợp bản dịch
  • Hiệu đính/Gửi bài hiệu đính
  • Hoàn thiện bản dịch
  • Gửi bản dịch cho chủ quản tài khoản phê duyệt

Kết quả đầu ra

  • Gửi bản dịch cho khách hàng
  • Gửi yêu cầu thanh toán/hóa đơn

Theo dõi

  • Nhắc nhở khách hàng thanh toán trong 30 ngày
  • Gửi và tiếp nhận mẫu đóng góp ý kiến bản dịch
  • Gửi bản tin CTM theo yêu cầu